Panne électrique : ce qu'il faut vérifier avant d'appeler un électricien

Étape 1 : Panne générale ou partielle ?

La première chose à déterminer est l'étendue de la panne. Est-ce tout le logement qui est dans le noir, ou seulement une pièce ou un circuit ? Regardez par la fenêtre : les voisins ont-ils de la lumière ? Les lampadaires de la rue sont-ils allumés ? Cette distinction est cruciale :

• Si tout le quartier est dans le noir : c'est une coupure de secteur. Contactez votre fournisseur d'électricité (au Luxembourg, Creos ou votre gestionnaire de réseau). Inutile d'appeler un électricien.
• Si seuls votre logement ou quelques pièces sont touchés : le problème vient probablement de votre installation intérieure. Poursuivez avec les étapes suivantes.

Étape 2 : Vérifiez le disjoncteur général

Ouvrez votre tableau électrique (munissez-vous d'une lampe torche si tout est éteint) et repérez le disjoncteur général. C'est le plus gros interrupteur, souvent marqué « général » ou avec l'ampérage le plus élevé (30A, 40A ou 60A). Si sa manette est en position basse (ou intermédiaire), c'est lui qui a coupé. Relevez-le franchement vers le haut. Si le courant revient, vous avez résolu le problème. Mais s'il saute à nouveau immédiatement ou après quelques secondes, ne réessayez pas : il y a un défaut sérieux sur l'installation. Passez à l'étape 4.

Étape 3 : Vérifiez les disjoncteurs divisionnaires et l'interrupteur différentiel

Si le disjoncteur général est en position haute mais que certaines pièces sont sans courant, regardez les disjoncteurs divisionnaires (les petits interrupteurs). Si l'un d'eux est en position basse, c'est le circuit correspondant qui est en défaut. Remontez-le. Vérifiez aussi l'interrupteur différentiel (le plus gros après le général, avec un bouton « Test ») — s'il a sauté, plusieurs circuits sont coupés en même temps. Pour savoir lequel cause le problème :

• Abaissez TOUS les disjoncteurs divisionnaires.
• Réenclenchez l'interrupteur différentiel.
• Réenclenchez les disjoncteurs divisionnaires un par un.
• Quand le différentiel saute à nouveau, vous avez identifié le circuit fautif.
• Laissez ce circuit coupé et faites vérifier par un électricien.

Étape 4 : Si rien ne fonctionne — les causes probables

Vous avez vérifié le général, les divisionnaires, le différentiel, tout semble normal mais il n'y a toujours pas de courant ? Voici les causes possibles :

• Problème sur le compteur électrique : vérifiez l'écran du compteur. S'il est éteint ou affiche un message d'erreur, contactez le gestionnaire de réseau (Creos).
• Coupure pour impayé : si vous avez reçu des courriers de relance de votre fournisseur, c'est peut-être une coupure administrative. Contactez votre fournisseur.
• Fusible fondu dans un vieux tableau : les tableaux anciens (avant 1990) utilisent encore des fusibles à cartouche. L'un d'eux a peut-être fondu sans que ce soit visible. Un électricien peut le diagnostiquer.
• Câble sectionné : très rare, mais possible après des travaux (perceuse dans un mur) ou à cause d'un rongeur ayant grignoté un câble.

Les signes qui imposent d'appeler un électricien immédiatement

Certains symptômes ne laissent aucune place au doute. Appelez un électricien sans attendre si vous constatez :

• Une odeur de brûlé près du tableau électrique, d'une prise ou d'un interrupteur.
• Des traces de brûlure ou de noircissement autour d'une prise.
• Un grésillement ou bourdonnement provenant du tableau.
• Un interrupteur ou une prise chaude au toucher.
• Le disjoncteur saute immédiatement après réenclenchement, même avec tous les appareils débranchés.

Au Luxembourg, le tarif d'une intervention d'électricien pour dépannage se situe entre 95 € et 180 €. Si vous avez suivi les étapes ci-dessus, vous pourrez décrire précisément le problème, ce qui fait gagner du temps à l'électricien et réduit la facture.